Zamawianie

WYBÓR I ZAMÓWIENIE PRODUKTU

By zamówić produkt w naszej firmie należy się zalogować do systemu zamówień. Następnie wybieramy interesujący nas produkt. W karcie produktu znajduje się charakterystyka produktu wraz z tabelą cenową. Ceny przy danym nakładzie zależne są od terminu wykonania danej pracy. Zależnie od produktu oferujemy od jednego do trzech terminów wykonania. Termin "Standard" jest dostępny w każdym produkcie. Niektóre produkty możemy wykonać w terminie ekspresowym "SameDay" (najczęściej są to 2 dni robocze). Oferujemy również termin "Ekonomiczny" - wprawdzie druk trwa dłużej niż standard, ale cena jest najkorzystniejsza.

By dodać produkt do zamówienia wybieramy interesujący nas nakład i termin a następnie klikamy w cenę. Produkt zostanie dodany do systemu zamówień.

SYSTEM ZAMÓWIEŃ

Po kliknięciu na cenę otworzy się główne okno systemu zamówień. Jest ono podzielone na 4 główne części: informacje o zamówieniu, pliki, dostawa oraz płatności. Przy niektórych opcjach znajdują się znaki zapytania - po kliknięciu na nie dostępna jest pomoc kontekstowa.

PODSTAWOWE INFORMACJE O ZAMÓWIENIU

W oknie widzimy podstawowe informacje o złożonym zleceniu. Po prawej stronie zawsze widzimy specyfikację zamawianego towaru, zgodną z tą podaną w karcie produktu.
Powyżej znajdziemy status zlecenia - czyli informację na jakim etapie znajduje się praca przez nas zamówiona. Świeżo złożone zamówienie ma zawsze status "Zlecenie niepełne" (kolor belki czerwony). By zlecenie przekazać do realizacji należy wgrać pliki do druku oraz wybrać odpowiednią formę płatności. Brak skompletowania zlecenia sygnalizowany jest czerwonym wykrzyknikiem obok pola "Płatności" lub "Plik".
W każdej chwili jeszcze przed przekazaniem zlecenia do druku, można skasować zamówienie (przycisk "skasuj zamówienie").

W informacjach podajemy również termin wykonania zlecenia. Termin wysyłki gotowego zlecenia jest liczony od momentu weryfikacji poprawności przesłanych plików do druku. Pliki weryfikowane są na bieżąco przez naszego pracownika w godzinach pracy t.j od godz. 8 do 16 każdego dnia roboczego. W przypadku wysłania plików po godz. 16 lub w dzień wolny od pracy, weryfikacja nastąpi w najbliższy dzień roboczy. Po zweryfikowaniu plików w polu "Termin wysyłki" zostanie podana dokładna data wysłania paczki.

PLIK PROJEKTU

Format pliku
W tym oknie wybieramy format pliku który przesyłamy do druku. Pracujemy na plikach PDF dlatego też przesłanie pliku w tym formacie jest przez nas preferowane. Przyjmujemy również pliki w innych formatach wyszczególnionych na rozwijanej liście. Przesłanie plików w innym formacie niż PDF wiążę się z dodatkową pracą naszego grafika, dlatego też w przyszłości będzie opcją płatną.

Sprawdzenie pliku
Poniżej jest możliwość wybrania opcji sprawdzenia plików. Podstawowe sprawdzenie plików jest bezpłatne i obejmuje takie parametry plików jak:
- format zadanej pracy, czy nie różni się od formatu produktu który Państwo zamówili
- czy spady są prawidłowo zadane (2mm)
- prawidłową przestrzeń barwną pracy - pliki nie mogą zawierać obiektów w RGB, Pantone itp.
- prawidłowy format pliku - pracujemy na formacie PDF ver. 1.3
Pełne sprawdzenie plików jest opcją płatną i obejmuje sprawdzenie podstawowe oraz dodatkowo:
- obecność overprintów w projekcie
- prawidłowość przygotowania pracy w przypadku prac falcowanych i bigowanych
- pozycji pracy na stronie (prawidłowe wypośrodkowanie)
- rozdzielczość map bitowych
- prawidłowe odległości tekstów i innych istotnych elementów od linii cięcia

Ładowanie plików do systemu
Poniżej znajduje się panel ładowania pliku do druku. Mamy dwie możliwości załadowania pliku:
- załaduj plik on-line
Bardzo wygodny sposób ładowania mniejszego pliku (limit - do 50mb). Po kliknięciu "dodaj plik" odszukujemy plik z projektem na dysku lokalnym i klikamy przycisk "dodaj". Następnie czekamy na zakończenie ładowania pliku. Po potwierdzeniu poprawności operacji ładowania mamy już załadowany plik do systemu zamówień.
- wybierz plik z FTP
Wgrywanie plików poprzez serwer FTP jest bardzo pożądane przy większej ilości zleceń lub też przy większych plikach do druku (np. pliki z projektami ulotki, plakatu, teczki itp).
Pierwszym etapem jest wgranie pliku do druku na swoje konto FTP. Dane do serwera FTP wraz ze swoim loginem i hasłem otrzymali Państwo mailem zaraz po zarejestrowaniu się w naszym systemie zamówień.
Jeśli pliki do druku są już na serwerze FTP, klikamy w systemie zamówień "wybierz plik z ftp". Pokazuje się rozwijane menu ze wszystkimi plikami wgranymi na serwer FTP. Wystarczy tylko wybrać plik, który dotyczy właśnie złożonego zamówienia i kliknąć "zapisz". Plik jest w tym momencie dodany do systemu zamówień.
Ładowanie plików do systemu poprzez FTP ma również tą zaletę, że przy zleceniach cyklicznych można wgrać plik na serwer i tylko przy każdym kolejnym zamówieniu go wskazywać. Na serwerze FTP można trzymać pliki bezterminowo.

Miniatura pliku
Po prawej stronie znajduje się pole "miniatura pliku". Po prawidłowym załadowaniu pliku do systemu pojawia się tam link do pliku, za pomocą którego można w każdej chwili załadować plik przesłany do druku na swój komputer. W tym polu po zweryfikowaniu pliku przez naszego pracownika dostępna jest również miniaturka pracy. Ułatwia to identyfikację zlecenia. Poniżej są uwagi naszego grafika, zależnie od pliku. Jeśli plik jest prawidłowo przygotowany można zobaczyć komunikat o akceptacji pliku do druku. Natomiast jeśli są problemy z plikiem i nasz pracownik go odrzucił, w tym polu można przeczytać korespondencję od naszego grafika - jakie błedy zawiera plik i ewentulany sposób ich poprawy.

DOSTAWA
Pole dostawa służy do zarządzania adresami dostawy paczki. Można wysłać paczkę na dowolny wcześniej zapisany adres, można również się zdecydować na tzw. wysyłkę neutralną. To pole może być modyfikowane w trakcie druku zlecenia, aż do fizycznej wysyłki paczki przez naszą firmę.

Adres dostawy
Z rozwijanej listy wybieramy adres na który ma być wysłana gotowa praca. Na liście widoczne są skrócone nazwy odbiorców definiowane przez Państwa. Adres podstawowy to adres który podaliście Państwo przy rejestracji w systemie zamówień. Po prawej stronie widoczny jest pełny adres odpowiadający wybranemu z listy.
Poniżej można kliknąć "dodaj nowy adres" by dodać kolejny adres wysyłki. Klikając "lista adresów" możemy zobaczyć pełną listę zapisanych adresów, wraz z możliwością ich dowolnego kasowania. Lista adresów jest pomocna jeśli mają Państwo wielu odbiorców na terenie całego kraju.

Przesyłka neutralna
W przypadku normalnej wysyłki faktura VAT jest dodawana do paczki z produktami. Jeśli wybiorą Państwo przesyłkę neutralną paczka wędruje do klienta z listy dostawy bez naszych danych w polu nadawcy, oraz bez faktury VAT. Faktura VAT przesyłana jest osobno listem na adres podstawowy firmy (adres podany w czasie rejestracji). Pozwala to na ukrycie naszej firmy jako wykonawcy druku, oraz na ukrycie kosztów druku przed Państwa klientem. Opcja ta z racji dodatkowej pracy oraz kosztów pocztowych jest płatna.

Nr listu przewozowego

Po wysłaniu paczki w tym polu pojawi się nr listu przewozowego, za pomocą kórego możecie Państwo śledzić swoją paczkę.

PŁATNOŚCI
W polu płatności decydujemy w jaki sposób płacimy za druk zlecenia.

Za pobraniem
Za zlecenie zapłacimy kurierowi przy obiorze przesyłki. Prawidłowe wgranie pliku do druku i wybranie tej opcji płatności automatycznie przekazuje zamówienie do realizacji.

Płatności.pl
Za zlecenie płacimy z góry poprzez portal płatności.pl
Portal umożliwia płatności wszystkimi popularnymi kartami płatniczymi i kredytowymi, oraz szybkie przelewy z większości banków polskich. Wybierając tą opcję możemy od razu zapłacić za dane zlecenie klikając na przycisk obok "zapłać za to zamówienie". W przypadku jeśli zamawiamy większą ilość produktów, które będziemy opłacać za pomocą płatności.pl - zaznaczamy przy każdym zamówieniu "płatności.pl" i przechodzimy do dalszego zamawiania. Po zakończeniu zamawiania produktów klikamy przycisk poniżej "zapłać za wszystkie zamówienia". Ukaże się lista zamówień do których wybraliśmy opcję "płatności.pl". Po kliknięciu przycisku "zapłać" od razu możemy zapłacić za wszystkie zamówienia.
Przy wyborze możliwości "płatności.pl" zlecenie nie zostanie przekazane do realizacji dopóki płatność nie jest dokonana poprawnie.

REALIZACJA ZLECENIA - STATUSY

Zlecenie niepełneZaraz po złożeniu zamówienia poprzez kliknięcie na cenę otwiera się zamówienie o statusie "Zlecenie niepełne". Status ten oznacza że zamówienie nie zostało skompletowane czyli zaistaniały obydwa lub jeden poniższy przypadek:
- brak jest wgranego pliku do zamówienia
- jeśli została wybrana opcja "płatności.pl" - zlecenie nie zostało opłacone.
Jeśli plik został wgrany do systemu i zlecenie zostało opłacone w "płatności.pl" lub została wybrana opcja płatności za pobraniem status automatycznie zmienia się na:

Weryfikacja plików

Oznacza to, że plik wgrany do zamówienia oczekuje na weryfikację przez naszego grafika. W zależności od wybranej opcji "Sprawdzenie pliku", weryfikacja jest podstawowa lub pełna. W przypadku jeśli pliki są poprawnie przygotowane do druku zlecenie jest przekazywane do produkcji i status zmieniany jest na "Realizacja zlecenia".

W sytuacji jeśli plik do druku zawiera niemożliwe do poprawienia błędy, zlecenie jest wstrzymywane i ustawiany jest status "Błąd pliku". W polu uwagi pojawia się informacja naszego grafika jakiego typu pojawiły się problemy i ew. sposób ich usunięcia. W tym momencie zlecenie oczekuje na wgranie do systemu poprawionych plików.
Istnieje również możliwość, że błędy w pliku są możliwe do poprawienia przez naszego grafika. Wtedy błędy są poprawiane, ale plik wymaga akceptacji przed drukiem. W tym przypadku ustawiany jest status "Oczekiwanie na akceptację pliku".

Należy wtedy zalogować się do systemu, ściągnąć za pomocą linku poprawiony plik i sprawdzić czy projekt zgadza się z zamówionym. Jeśli projekt jest prawidłowy klikamy przycisk "akceptuję" i automatycznie zlecenie przechodzi do realizacji.

Zrealizowane

Status oznacza że zlecenie zostało zrealizowane i wysłane. W szczegółach zamówienia pojawia się nr listu przewozowego. Po kliknięciu na nr listu przewozowego jesteście Państwo przenoszeni na stronę firmy kurierskiej Siódemka gdzie można dokładnie sprawdzić gdzie aktualnie znajduje się przesyłka.

POZOSTAŁE OPCJE NASZEGO SYSTEMU ZAMÓWIEŃ

Po zalogowaniu się do naszego systemu zamówień mają Państwo dostęp do pozostałych funkcji systemu zamówień.

W panelu widoczna jest ilość zleceń oczekujących - czyli takich do których nie wgrano pliku z projektem, lub wybrano opcję "płatności.pl" ale nie zrealizowano zapłaty. Jeśli jakieś zlecenia mają wybraną opcję "płatności.pl" a nie zostały opłacone, w panelu znajduje się suma do zapłaty oraz przycisk "zapłać za zamówienia" który przenosi do panelu "płatności.pl"

By wyświetlić listę swoich zamówień klikamy przycisk "zamówienia". Wyświetla się lista wszystkich zamówień. Lista jest sortowana od najnowszego do najstarszego zamówienia. W górnej części znajduje się rozwijana lista umożliwiająca sortowanie zleceń po statusach.

By wejść szczegółów zlecenia należy kliknąć przycisk "[ szczegóły ]".

MOJE KONTO
Po kliknięciu przycisku "moje konto" wyświetli się strona na której możemy zmienić dane firmy podane przy rejestracji. Możliwa jest też zmiana hasła dostępu do systemu. Zakładka "adresy" służy do zarządzania swoją bazą adresów klienta. Możemy dodawać i kasować adresy swoich odbiorców.